热烈祝贺闫宝龙博客重新改版上线

当前位置:首页 » 好文分享 » 正文

独立站百度优化推广

一直坚信维护好1个老客户,强过开发5个新客户!

388 人参与  2019年05月08日 09:38  分类 : 好文分享  评论

    营销中有一条黄金法则:“开发一个新客户,不如维护一个老客户。“

    每成交一个老客户转介绍的难度是开发一位新客户的——1/5

111.jpg

    这是一个令人震惊的数字,只因老顾客信用推荐,就可以帮我们减少获取信赖的时间与成本,口碑的力量,往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。

    在销售中,老客户转介绍是一种省力、有效、快速建立客户信任的好方法,也是"一生二,二变四------"的连锁开发客户的方法之一。

    但也有销售人员或者不好意思让客户"转介绍",或者让客户转介绍而客户并不情愿,因而有人就认为转介绍并不好用。

    其实,转介绍是一个非常有效的方法,开发成本较低、效率高、建立信任关系快、沟通成本也低,但它有两个关键环节:

    客户愿意给你转介绍;

    转介绍如何做更有效的方法。而且没有前者就不会有后者。

    让客户愿意给你做转介绍的前提条件:

    让客户感受到你的真诚,让客户认可你不会骗人,为客户着想;

    销售的产品或服务良好;

    能长期的与客户保持关系,服务客户。当然最好形成"亦师亦友"的关系等。

    01转介绍的误区

    误区一:销售签单只为成交一笔生意

    克服要点:以服务代替销售,建立自己的品牌,赢得客户的认同。

    误区二:客户已经签了单,不好意思再麻烦

    克服要点:调整心态,正确认识产品;理解产品对客户的价值;同时用服务与诚意让客户满意。

    误区三:不敢开口要求转介绍

    克服要点:努力提高自身素质,培养自信来;让客户认可我们的品德、知识、专业、成为客户的朋友;不要不好意思,只要你敢张嘴,机会就有50%。

    误区四:强迫销售

    克服要点:不要让客户觉得你志在必得,要减轻客户的压力。

    误区五:拿到名单贸然拜访

    克服要点:和介绍人进行必要沟通,了解情况后再接触。

    02转介绍老客户的四种类型

    第一类客户

    喜欢表现,喜欢荣誉的客户。主动愿意给你转介绍,他不要任何好处,只是比较喜欢风头,好表现自己。

    第二类客户

    现实客户,要求给他好处。比如保养啊,小礼物等。

    第三类客户

    需要你帮忙的客户,这类客户给你介绍量不大。

    第四类客户

    单纯友谊客户,纯粹出于朋友之间的关系帮忙。只是感觉比较好。就像朋友一样遇到了介绍,遇不到就算了。

    03"转介绍"的技巧与方法

    时机

    一是在成交之后,客户处在"满意"状态时,当面请求客户转介绍;

    二是在与客户建立信任关系后,适时当面请求客户转介绍。这种情况适用于不管是否成交的客户。

    对象选择

    谁会为你转介绍?

    会为你转介绍什么样的客户?

    这些关键点需要销售人员在销售过程中就要进行调查、分析和识别,而不是到了最后环节贸然请求。在销售过程中,销售人员要识别谁是具有"人际影响力"的人?谁有什么样的"圈子"?这个客户认可一个人的重点内容是什么?我如何做才能赢得客户的认可?

    04转介绍方式

    (1)最好的办法是请客户带你去见他;

    (2)如不方便,就请客户当场给转介绍客户打电话,给你引见,你在当场和这个客户打招呼并适时约见;

    (3)基本的方法是请客户提供转介绍客户的联系方式,之后你再找时间和客户约访。这种情况下要向客户了解下要转介绍客户的基本背景与情况,以做到胸中有数。

    真诚服务

    真诚的服务新认识的客户,并在销售过程中对转介绍认识的客户进行识别,判断是否可转介绍。如可以,则适时请求。

    最后,在与转介绍客户成交之后一定要告之原转介绍人,别忘记回馈介绍人。而且即使暂时没成交,也要告之和感谢原转介绍人。


打赏

来源:闫宝龙博客(微信/QQ号:18097696),转载请保留出处和链接!

本文链接:http://www.yanbaolong.com/post/112.html

承接百度优化推广服务
闫宝龙从2007年进入互联网行业至今从来不做不负责任的事情,不做不负责任的产品!效果为王,实效才是根本!相信闫宝龙绝对为您做超出您意料的成绩!废话不说,只是实干。近我者赢!!!
<< 上一篇 下一篇 >>
富海360精准营销推广服务

  • 评论(1)
  • 赞助本站

百度爱采购7折开户

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。

朋友,加个微信呗

    闫宝龙微信

网站首页 | 站长新闻 | 好文分享 | 内涵段子 | 科技资讯 | SEO优化 | 网络营销 | 外贸营销 | 案例分享 | 宝龙随记 | 网站地图

Copyright 2005-2020 西安网络营销人-闫宝龙个人官方博客 网址:www.Yanbaolong.com 热门搜索:闫宝龙,西安闫宝龙,闫宝龙营销,闫宝龙推广
手机/微信:13991172090 QQ:18097696 邮箱:im@Yanbaolong.com 网站备案号:陕ICP备19006681号