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发布 : 闫宝龙 | 分类 : 网络营销 | 评论 : 0 | 浏览 : 460次
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10月20日

为什么“客户用了什么产品”比“客户满意我们”更有价值?

发布 : 闫宝龙 | 分类 : 案例分享 | 评论 : 0 | 浏览 : 12次
为什么“客户用了什么产品”比“客户满意我们”更有价值?

企业写案例,最爱用的一类句子是:客户对我们的产品和服务非常满意,表示将继续深化合作。这句话写了二十年,读者早就免疫了。它的问题不在于不真实,而在于无法验证。任何一家企业都可以这么写,所以它不构成任何信息。换成产品信息会怎样把“客户很满意”换成“客户采购了三台某型号设备,配置了某套控制系统,用于某类产品的批量生产”,读者的反应会完全不同。因为后者提供了可核对的信息:型号能查到参数,配置能对应场景,用途能判断是否和自己相似。这些信息让读者能做出“和我像不像”的判断。而“满意”这个词,帮不上这个判断。客户读案例,本质是在找参照物,不是在看表扬信。为什么企业偏爱写满意第一是省事。写产品型号要核实、要查参数、要确认客户是否同意公开,写“满意”什么都不用做。第二是怕。怕写出型号被人比价,怕写出配置被同行

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