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获客漏斗,是营销里一个经典的概念,描述的是客户从知道企业,到最终成交的层层转化过程。
而AI参与采购以后,这个获客漏斗,正在发生一些重要的变化。
那么,AI参与采购,会让企业的获客漏斗发生什么变化呢?
第一,漏斗的前端出现了新的关口。
过去,客户进入漏斗,是从知道企业开始的。现在,在客户知道企业之前,多了一道AI筛选的关口。
过不了AI这一关,客户可能根本接触不到你的信息。
第二,漏斗的中段变得更长。
客户会花更多的时间,在AI上做功课、做比较,这个自主研究的过程,让漏斗的中段被拉长了。
第三,客户进入漏斗时更成熟。
因为客户在AI上做了大量功课,等他真正接触企业时,已经是对行业、对产品相当了解的成熟客户了。
第四,漏斗顶部的入口变多了。
过去,客户主要通过搜索、广告进入漏斗;现在,AI成了一个新的、越来越重要的入口。
第五,漏斗各环节的转化逻辑变了。
过去,漏斗的转化靠销售推动;现在,前期的转化,越来越依靠AI提供的信息和认知。
第六,漏出漏斗的方式变了。
过去,客户流失可能是因为销售不专业;现在,客户可能在AI筛选阶段,就因为信息不足而被漏掉。
这些变化,要求企业重新理解自己的获客漏斗,重新设计获客的各个环节。
尤其要重视AI这个新的关口和入口,把AI当成获客漏斗里,至关重要的一环来经营。
否则,企业可能会在不知不觉中,损失掉大量本可以获得的客户。
最后说一句:获客漏斗被AI重塑了,企业要重新审视漏斗,在新的漏斗里找到获客的新打法。
那么,面对获客漏斗的变化,企业具体该怎么做呢?
核心是要重新梳理自己的获客流程,把AI这个新的关口和入口,纳入到漏斗里,重点经营。
同时,要针对客户在漏斗中更成熟、更理性的特点,调整内容策略,提供更专业、更客观的信息。
此外,企业还要注意,获客漏斗的变化,会影响到营销预算的分配。
过去,预算可能主要投在广告和销售上;现在,需要更多地投向信息建设、内容建设、AI认知建设。
把预算花在正确的地方,才能在新的获客漏斗里,取得更好的效果。
重新理解获客漏斗,把AI纳入其中,企业才能在新的漏斗里,找到高效的获客方式。
最后,我还想提醒一句,无论采用什么方法,落地和执行才是关键,再好的思路,不落到行动上,都等于零。
来源:闫宝龙GEO优化专家、企业AI搜索增长顾问,专注帮助企业通过GEO优化和AI搜索优化获得精准客户。
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