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什么才是顶级的人格魅力?

 人参与  2019年10月21日 08:38  分类 : 好文分享  评论

    美国著名心理学家丹尼尔说过一句话:

    你让人舒服的程度,决定着你所能抵达的高度。

    这句话印在一家餐厅的墙壁上,小来初读的时候感到很困惑,让人舒服真有那么神奇吗?和我一起吃饭的朋友,却对这句话深表赞同.

    上个月,他代表公司参加一个重要的商务饭局,席间不乏各大公司的CEO,为此他精心准备了好久。

    可饭局当天,他却因为一些突发状况整整迟到了一个半小时。我打趣道:“那你还去什么,饭局不都散了?”

    我们身边好像也总发生这样的事情,明明约好了时间,对方说自己马上就到,却迟迟不见踪影,或者干脆爽约,让人心里不舒服。

    朋友说,他当时也是这样想的,赶紧道歉的短信都发了,却站在饭店门口犹犹豫豫不敢进去。

    就在这时,他收到了一条回信:

    “范总,请你开车别着急,我们等你。”

    等他到了房间,大家都吃着凉菜,相谈甚欢地等着他,席间也没有任何人露出不满的情绪,饭局结束后,朋友也放下心来。

    一位参加饭局前辈拉住朋友的手,笑眯眯地说:“没关系,你肯定有急事要处理,托你的福,我们几个才能多聊一会儿,不用放在心上。”

    孔子常说:“仁者爱人”,在人际交往中,不管何时都让对方感到舒服,是很难做到的。朋友在迟到的情况下,依旧可以参加一次舒适的饭局,其实归于大家对他的尊重。

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    尊重比我们年长或者优秀的人,让他们感到舒服很简单,但同龄人或者年纪轻的人就未必了。

    成功的人有很多人格魅力,但是能让每个人都感到舒服这一点却是每个人都能做到的。

    我们在生活中,通过尊重让他人感到舒适就是一种成功的表现,因为它能拓宽交际圈,让谈话更好的进行下去,关系更好得到维系。

    让人舒服的方法还有不少,换位思考也是其中的一种。

    某天倒春寒,海底捞的总裁张勇,在公司门口看到两名站岗的保安在寒风中瑟瑟发抖并向他敬礼。

    在一些小区的门口就能见到这样的场景,无论刮风下雨,物业都会要求保安站在室外向业主敬礼,以此来凸现物业服务的优秀。

    而张勇却没有这样做,他走进会议室第一件事,就是把主管叫过来质问:“这么冷的天,干嘛让人家挨冻,敬这没有意义的礼。让他们进屋里待着,再装两个暖气,花不了多少钱嘛。”

    让保安在恶劣的天气下在室外敬礼,真的就能凸显一家公司的服务态度有多优秀吗?我看未必,真正让人感到舒服的服务,是换位思考的体现。

    如果公司连员工的舒服都不能保障,何谈让顾客感到舒服呢?海底捞能做到餐饮服务界的领头品牌,和张勇通过换位思考让人感到舒服的人格魅力是分不开的。

    员工舒服才能创造出更大的价值,员工舒服了,自然会想办法让顾客们也感受到舒服了。

    微软、苹果、华为等世界级的大公司,也都是将员工和顾客的舒服感放在第一位,才有了今天的成绩。

    知名作者良大师曾讲过这样一件事:

    前段时间,他坐高铁出差做培训,客户派了一位年轻助教接待。列车刚刚停稳,便接到助教打来的电话,告诉他高铁站有A、B两个出口,她在A出口等,因为A出口离他更近一些。

    后来他问助教,“你怎么知道我离A更近?”

    助教说:“您不是把票拍照发我了吗?我看您是2号车厢,列车的头部,所以离您最近的电梯上来就是A出口啊。”

    我们到陌生地方时,难免会有些紧张和不安。助教提前查到的最佳路线,在一开始就给良大师吃了一颗定心丸。

    而这位助教所做的,还远不止这些。整个培训行程,助教安排得井井有条,甚至还准备了一个便携式熨斗!

    因为她知道入住的酒店没有烫衣服务,而作为一个讲师,登台亮相时,服装一定要舒展整洁......

    这位助教在接待过程中的细致观察,让讲师在异地感到十分舒服,接下来的工作才可以顺利的完成。

    在任何人身上,能让他人感到舒服,是一种经常会被忽略的顶级人格魅力。它不单单体现了尊重他人和换位思考的教养,更展现了细心观察和谨慎发言的智慧。

    愿大家都可以在未来的生活里,做一个让他人感到舒服的人,用你的温柔来温暖他人。


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